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投诉高顿ACCA网课不能退费,霸王条款合约

发布于 2020年05月18日 11:31
  • 17349778329
  • 高顿网校
  • 退款问题,诱导消费,培训贷,霸王条款,服务质量差
  • 退款
  • 32000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-25 16:00:37

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


高顿网校
回复 05-26 15:50:38

同学您好,我是高顿教育客户服务中心驻黑猫平台代表Phoenix Wang,您的反馈已经收到。 温馨提示:有任何学习问题,可以随时联系您的专属学管师,为您及时处理。如果对服务、课程等不满意,您可以任选以下方式进行反馈: 第一种、拨打电话 400-600-8011,根据语音提示,按4投诉/建议; 第二种、登陆官网:www.gaodun.com 底部 点击 投诉/建议 在线提交,高顿教育客户服务中心会有专门团队跟进处理 第三种、微信扫描图片里的二 维 码,或微信搜索公众号:高顿财经,点击菜单栏里的投诉建议 服务时间:周一至周日 9:00 - 21:00 祝您学习愉快,学有所成。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-18 11:41:24

已分配商家 高顿网校


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-18 11:41:24


发起投诉 05-18 11:31:31

2019年6月付的全科款项共32000,共13门课,网课有效期5年,考过F1一门,改专业了,所以不考了。只签了入学注册表。 2020年2月份回来后,因为国际疫情,他们六月份的考试又延期到十二月,严重影响自己的计划,迫于经济压力需要退费。于是我决定向其申请退费,可是这时候他们把合同抛过来,说概不退费,可是报名时根本就没有给我讲过合同细则,并且还催促我签订合同。其次,高顿乱收费,教育规定教育机构一次不得收取超过一学年的学费,而高顿一次性收取三年的费用,违反了消费法。 因此,我在此投诉高顿: 1、诱导消费,且不给解释免责条款细则 ;2、售前售后不一致,虚假宣传与涉骗-宣传时说每周十小时学习实际三十小时;课程质量差,根本不适合非财经金融专业学习; 3、霸王条款,概不退费。条款全是维护高顿利益,侵犯消费者合法权益; 4、违反教育部规定和消费法,乱收费,超期收费, 因为后来换过手机,和销售的聊天记录找不到了,请见谅。5、当时交费的时候,手上并没有钱,一次性要交这么多费用,当时是刷了信用卡给的,现在又造成逾期。


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