苹果手机京东自营旗舰店欺诈销售/以次充好！
发布于 2020年05月18日 12:19
- 17349778842
- 京东客服
- 客服不处理,不予退款,缺陷商品欺诈销售
- 退款,赔偿,道歉
- 4998元
- 投诉已完成
评价
05-27 22:21:47
黑猫没啥用，鉴定完毕，狗东还是那副不可一世的嘴脸！通过微博和媒体施压，最终京东退了款，但是依然拒绝赔偿！
确认完成
05-27 22:21:46
补充投诉
05-20 00:06:19
2015年就出现过的事情，2020年还是在发生。京东真的该好好整改了，你们这样推卸责任，只会让消费者寒心的！我相信你们去排查或者报警要求协助，肯定能查出真相的。你们自己管理不善造成的严重损失，不应该让消费者来买单！
补充投诉
05-19 01:00:56
京东发来的机子外包装显示，序列号为：DX3Z1216JCLP IMEI：358 6890 9251 9055 （参照之前上传的手机包装盒照片及发票信息）经查询，显示手机暂未激活。 5月18日，我再三追问下，京东客服告知售后部门收到机器以后，实测得到的IMEI为 ：352 9800 9175 6343 根据IMEI信息进一步查询到如下信息： 设备序号 ：FDGVN13WJCLP 设备名称 ：iPhone 8 Plus 256GB 金色 (A1864) 设备容量 ：256GB 设备颜色 ：金色 激活状态 ：已激活 首次激活日期 ：2017-12-25 是否官换机 ：否 保修剩余 ：x 技术支持 ：有效 设备产地 ：中国（郑州） 由此，京东单方面拒绝承担责任，认定序列号不一致问题与京东无关。那么我请问，京东你们把我的新机子发哪里去了？这个2017年就已经激活的破机子是哪里来的？到底是怎么被塞进手机盒里的？你们的采购、仓储和物流各环节是如何偷天换日，然后反过来污蔑消费者的？ 现在手机被京东售后拿走了，而且从发货到退货全程都是走的京东物流。那么运动员是京东，裁判也是京东。你们想说什么都是对的？ 此事已经不仅仅关乎经济损失，还包括名誉问题。我一定会追究到底，并保留追究京东法律责任的权利。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 00:00:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 00:00:20
补充投诉
05-18 12:31:10
补充商品发票信息，供相关方面核实。谢谢！
发起投诉
05-18 12:19:13
购买时间：2020年5月12日 07:02:25 购买平台：京东商城Apple产品京东自营旗舰店 争议过程：本人于5月14日19:15由丰巢柜取货，拿到家里拆箱验货发现手机疑似翻新机。 发现问题：1.底部多处漆面严重损伤，缺料。 2.充电接口有明显划痕及灰尘。 3.机身保护膜满是气泡，疑似被人开封过。 鉴于如上情况，本人放弃开机，没有激活。随后立刻通过京东App向客服反映。客服同意我的退货申请，于是手机被京东快递回收。综合判断：此机器不是全新手机，疑似翻新机或者退货机重新包装售卖。 5月15日：自称京东售后的人来电，说经过经测，发现手机序列号与发货信息不符，一再强调京东作为500强不会卖这种机器，并且信口开河，抹黑说是买家调换了机器。 截止5月18日: 京东一直没有明确答复，所谓的专员也是消极处理，一个电话也没有。 本人确认所描述事实可靠性，如有虚假愿意承认一切法律责任！
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