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乐视电视会员隐私泄漏 被占用及更绑手机号

发布于 2020年05月18日 18:41
  • 17349782842
  • 乐视客服团长
  • 会员服务问题
  • 赔偿解释
  • 549元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-18 19:25:40

已分配商家 乐视客服团长


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-18 19:25:40


发起投诉 05-18 18:41:27

乐视系统内有部分影片需要超级会员才可以看,19年12月份重新开通了乐视超级会员,开始进入看电视就抓狂的状态: 1.发现观看记录对不上号,后台莫名出现别人观看的记录,后来才察觉到账号不止在一台机子上使用,且不说对追剧的人造成了很大的困扰,这还有很大的隐私泄露问题; 2.会员服务内还有赠送的观影券、积分之类,被兑换使用; PS:期间找过乐视客服团长,在线客户解决过不下3遍,听从客服建议修改密码、后台清理历史数据,到最后用新注册的乐视账号将账户信息转移,都解决不了账号被占用的问题。第一次绑定电话135********,后来改为177******** 3.现在发现我们的账号绑定的手机号码直接被别人解绑,目前登陆账号显示 号码已被更换 ,我们也查无此人,影视库内大部分资源需要会员才可观看,因为账号问题家人连看电视都觉得厌倦。没有三大会员,乐视电视就是个摆件。 希望黑猫投诉平台能够帮忙解决几个诉求: 1.账号需要绑定手机、身份证、备用手机号等,依旧解决不了隐私问题,请会员服务运营商就信息安全服务给予一个合理的解释; 2.乐视会员一号多卖,请退还会员服务费用。


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