已分配商家 乐视客服团长
乐视系统内有部分影片需要超级会员才可以看,19年12月份重新开通了乐视超级会员,开始进入看电视就抓狂的状态: 1.发现观看记录对不上号,后台莫名出现别人观看的记录,后来才察觉到账号不止在一台机子上使用,且不说对追剧的人造成了很大的困扰,这还有很大的隐私泄露问题; 2.会员服务内还有赠送的观影券、积分之类,被兑换使用; PS:期间找过乐视客服团长,在线客户解决过不下3遍,听从客服建议修改密码、后台清理历史数据,到最后用新注册的乐视账号将账户信息转移,都解决不了账号被占用的问题。第一次绑定电话135********,后来改为177******** 3.现在发现我们的账号绑定的手机号码直接被别人解绑,目前登陆账号显示 号码已被更换 ,我们也查无此人,影视库内大部分资源需要会员才可观看,因为账号问题家人连看电视都觉得厌倦。没有三大会员,乐视电视就是个摆件。 希望黑猫投诉平台能够帮忙解决几个诉求: 1.账号需要绑定手机、身份证、备用手机号等,依旧解决不了隐私问题,请会员服务运营商就信息安全服务给予一个合理的解释; 2.乐视会员一号多卖,请退还会员服务费用。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。