补充投诉
05-27 18:18:30
平台联系的结果 还是单方面告知鉴定结果是公司行业隐私，拒绝接受其它平台鉴定，也不退保证金
您好，您所反馈的问题之前已有专员与您沟通处理，对于未能协商一致我们深表遗憾，目前方案会先为您保留，如您有问题可进线联系客服，感谢您的理解，谢谢！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 00:01:02
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 00:01:02
发起投诉
05-18 23:46:29
在得物平台出售的Nike Zoom X Vaporfly Next%涂鸦款 得物鉴定为假，做为得物平台忠实客户 这款Nike Next跑鞋的其它配色我也从平台购买过多次，所以对产品得真假肯定是能区分出的！联系平台客服询问检测具体细节情况？为什么给出鉴定假的鉴定结果，客服一直单方面告知这是鉴定师技术专利 无可奉告！我们消费者通过平台购买和销售商品，再寄售前缴纳了高额的服务费 技术鉴别费喝保证金，不就是想通过平台之类的权威机构提供完善的保障服务吗？既然你给出了鉴定结果、扣除了卖家保证金，为什么无法提供鉴定细节和具体哪个地方判定我所出售的商品非正品。前前后后和客服电话沟通了几次，结果都是很抱歉鉴定结果就是鉴定结果 其它的不能告知，这严重侵犯了消费者的知情权！而且客服让我到其它平台也做鉴定 在识货和Get上分别鉴定结果为无法鉴定，为什么你得物就这么斩钉截铁告知一切以得物鉴定结果为最终结果，保证金不退还。我后来在黑猫和百度上搜索得物鉴定问题，真的是不看不知道一看吓一跳！有卖家从Nike官网购买的鞋 寄售到得物平台鉴定为假扣除卖方保证金！有在得物买的同款鞋，再商品涨价后挂在得物出售，得物鉴定师也给假，我严重质疑得物鉴定团队的专业知识，和不受监督的霸王条款！
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