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平安普惠高利率,变相收取服务费、保险费和担保费且不提供发票,要求退款。

发布于 2020年05月19日 00:35
  • 17349785274
  • 95511平安客服
  • 变相收取服务费保险费
  • 退款
  • 35050元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-19 10:01:19

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


95511平安客服
回复 05-20 09:59:26

已隐藏内容


补充投诉 05-19 12:51:44

2020.5.19平安普惠以平安旗下子公司(平安信贷部)的名义,对顾客进行欺骗(低利息,没有任何手续费等)。以下是平安普惠客服给我老公打电话的通话记录录音以及短信。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-19 09:10:12

已分配商家 95511平安客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-19 09:10:12


发起投诉 05-19 00:35:41

2019年8月接到平安普惠的电话,工作人员说我是他们的老客户(因为在平安购买过理财保险),可以提供贷款。由于公司急需资金周转,就了解他们的贷款。工作人员说:1.他们的利率很低(在6到8厘之间),因为我是优质客户。2.他们只是第一次收取一个900元的保险费(贷款50万到账后立刻就扣了900元的保险费,余额499***元)。3.办理一张平安银行的储蓄卡。4.提前还款只需要在平安普惠app上操作就可以。在大都会东方广场29楼平安普惠办公室了解情况之后,在他们工作人员的指引下在平安普惠app上签了电子合同 ,贷款金额50万。2019年9月22号第一次还款,噩梦开始了,本息15576.08元,月服务费2675元,月保险费1584元,月担保费16元。平台在本人不知情的情况下强行捆绑了服务费、保险费和担保费,而且是每个月收取。发现被欺骗但因为无法偿还本金,被迫继续偿还变相高额利息(服务费、保险费和担保费)。直至2020年4月,已经无力偿还费用,找亲戚朋友借钱把所有本金和变相费用交清。我们要求对方针对利息、服务费、保险费和担保费用开具相应的发票,对方说不能开发票。由于申请贷款是在他们工作人员的指引下在平安普惠app上签的电子合同,但是交清费用之后电子合同和还款记录已经被屏蔽,无法查询。现在我只有平安银行的扣款记录和平安普惠app还款前的明细截图(现已无法查询)。 综上所述,平安普惠严重违法了《合同法》的相关规定,平台在本人不知情的情况下强行捆绑保险严重违法了《保险法》《互联网保险业务监管暂行办法》和《关于规范整顿现金贷业务的通知》的相关规定,平台强行收取服务费,严重违反了《消费者权益保护法》和《税收征收管理法》的相关规定,我现在要求退还担保费、保险费和服务费。


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