淘宝wetnwild海外旗舰店虚假发货，物流一直不更新
发布于 2020年05月20日 10:12
- 17349796698
- 阿里客服
- 服务不到位,虚假发货,快件丢失
- 道歉,作出处罚,发货
- 59元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 10:25:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 10:25:35
发起投诉
05-20 10:12:21
4月28日在wetnwild海外旗舰店购买了5件商品，清关材料明明就有上传，却一直不发货，推说活动量大，订单多，发货晚。 5月7日才发货，从7号到现在5月20日物流信息一直没更新，期间找过客服两次，都说是因为海外发货物流慢，会联系快递催一下。今天第三次联系客服，一开始还是说帮我催快递，我不满意职责他们敷衍买家，后来转其他客服说物品可能遗失，让我申请退款。我说我可以等，让他们补发，卖家以海外仓库为由拒绝，依旧让我申请退款。 我投诉的理由：1、卖家无视买家，我不找客服，他们就一直晾着我，让我无限等待。 2、欺骗买家，虚假发货。我找了3次客服，前两次都说会催快递，催了2次也不见物流更新，怀疑虚假发货。最后一次联系客服，一个说是帮我催快递，一个说是商品遗失，两人的话前后矛盾，存在欺骗消费者。 3、我要求补发物品，客服以海外仓库为由说不能补发，我不接受这个理由，仓库在哪里都可以发货，在海外为什么不能发？为什么一定要让我退款？ 4、我从拍下到现在已经3个多星期了，客服一直都在敷衍我，卖家明明虚假发货却想用退款打发我，对他们来说没有任何损失，我却等待了那么长的时间，我不接受卖家的提议，我要求卖家道歉和补发货品。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
