小步在家早教诱导性消费！退款申请周期长客服不处理！
发布于 2020年05月21日 01:15
- 17349804802
- 小步在家早教
- 退款问题,诱导消费,客服处理不当,客服电话打不通
- 退款,解除合约
- 1688元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 15:02:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
很抱歉，没能帮助到您的育儿生活。希望您能找到合适您的早教产品，让孩子快乐聪明的成长，也同时祝福您亲子生活幸福。 小步在家基于家庭背景，通过独创的B to P to C模式，将系统专业、可落地的家庭教育服务，通过在线的方式快速地教给不同地区的家长们，解决教育地域限制难题，维护更多孩子的受教育权利，利用一线的教育资源，让更多孩子在家进行早期教育与科学养育，帮助家长更好地陪伴孩子健康成长。 服务体系包含了帮助家长成长的“慧爱妈妈成长企鹅理论”，丰富亲子互动的“RIL互动实践体系”，以及帮助家长检测陪伴效果、获取陪伴建议的“测评体系”，闭环结构提高陪伴质量。
补充投诉
06-25 22:43:43
扣除课时费不合理只赔付了一部分，客服总是那么几句敷衍
补充投诉
05-23 15:10:40
未收到退费显示已经退费！教具退回才不扣除材料包78一个的钱，昨天刚好在忙接电话未能及时沟通！之前买课时说教具是免费送的！教具寄回去的运费还是我支付的！课程费用扣除不合理！没有按照我实际点开的课程扣费！其他宝妈的处理都不用寄回教具！
补充投诉
05-21 18:57:12
已和客服沟通，教具包退回协商一致！但是课时扣费不合理！未协商好！应该按照客户实际点开的上课节数实际观看课程内容扣费！客服说我的诉求要等待申请！希望尽快解决！
补充投诉
05-21 17:43:55
小步在家早教的客服电话拔打过来接起来1秒就断掉了！后来的一个电话我未接到，回拨电话无人接听！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 09:17:41
已分配商家 小步在家早教
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 09:17:41
发起投诉
05-21 01:15:20
1、我是19年8月开始被拉近了一个宣传体验群，里面各种宣传早教好处，又是什么体验者分享什么的，还说购课后会有督导等等，结果被忽悠就买了，买课后与实际不符，买课后就没有人员跟进宝妈了！而且打开发现课程并没有想象的好，只是诱导消费！要求退款期也是非常久去年到现在！ 2、核心课每周课程内容少重复多，和免费的游戏馆的游戏无异，大概也是20几个游戏循环来！ 3、小步在家早教平台发教具不符合幼儿玩具的标准！每个月寄的教具考虑对安全性的问题都未使用！而且课程不适合年纪大的人和小孩学习使用！游戏内有许多安全性问题！比如口欲期的宝宝很容易误食教具！ 4、购课前后邀请加了四五个群，天天有人叫你购课，每次搞限时限量，卖了又赶紧追加，美其名曰叫应大众需要。实则饥饿营销，造成哄抢势头。群里还特别多“托”，进了试听课班长群的伙伴，慎重去听别人分享，虽然分享的很好，但都是套路。后面根本没有老师跟进联系和学习！加了群也都好安静！完全没有最初加群“热闹”联系的老师也是去年的消息 5、售后客服态度差不处理！申请退款周期快一年了还没处理！最开始初期和客服申请退款拒绝不理人！每次找客服都是搪塞不处理！客服电话无人接！现在找到这个投诉平台希望能帮忙处理退款！谢谢
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