黑猫消费者服务平台
自动完成
12-26 15:00:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
用户因退款流程复杂，决定不再退款。
补充投诉
05-22 14:43:46
晋江接到投诉后与我联系，并表示只能退还百分之六十的金额，其中百分之四十为支付给苹果商家的手续费，我要求晋江出示有关于手续费的相关证明，遭到拒绝，目前只有晋江单方面关于这笔高额手续费的说法，另外，晋江向我发送了退款的相关要求和手续，条件及其苛刻，其中还涉及到了身份证号码等个人隐私问题，不明白提供这种隐私信息的意义是什么，我把晋江的退款要求发出来大家细品一下，顺便提醒一下大家，以后在晋江充值一定要三思而后行。
补充投诉
05-22 14:41:32
晋江接到投诉后与我联系，并表示只能退还百分之六十的金额，其中百分之四十为支付给苹果商家的手续费，我要求晋江出示有关于手续费的相关证明，遭到拒绝，目前只有晋江单方面关于这笔高额手续费的说法，另外，晋江向我发送了退款的相关要求和手续，条件及其苛刻，其中还涉及到了身份证号码等个人隐私问题，不明白提供这种隐私信息的意义是什么，我把晋江的退款要求发出来大家细品一下，顺便提醒一下大家，以后在晋江充值一定要三思而后行。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-21 14:02:25
已分配商家 晋江文学城
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-21 14:02:25
发起投诉
05-21 10:45:48
在晋江app充值50元订阅文章，由于充值延迟到账导致文章未成功订阅，我以为是充值余额不足于是又重复充值了50元，后来发现该问题后立即联系晋江客服要求将重复充值的50元退款，并返还相应的晋江币，结果晋江客服以没有权限为由拒不受理，询问处理方法晋江客服拒不回复： 下图为我今天的充值记录： 第一笔充值时间：2020年5月21日上午9:01，金额50元 第二笔充值时间：2020年5月21日上午9:04，金额50元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
