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乐视电视刚用就坏,不能承诺维修时间,要求退货

发布于 2020年05月22日 08:03
  • 17349815084
  • 乐视超级电视
  • 产品质量问题,服务态度差
  • 退货退款,赔偿解释
  • 5000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-20 14:03:17

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


乐视超级电视
回复 11-20 13:54:11

亲爱的乐迷您好,关于您反馈的质量差,对售后服务不满的问题已受理,处理方案如下:乐视超级电视整机保修一年,主要零部件保修三年,三年包含显示屏-背光组件-逻辑组件-高频调节器,具体维修费用已工程师上门检测告知为准,三包政策:①购机凭证开具日期②安装调试日期③激活日期④到货签收日期⑤出库质保截止日期,工程师会通过五项综合判断电视机是否在保,具体以售后工程师告知为准,如涉及到人为损坏均不在保修范围之内还请您理解!另:正常返厂维修时效:自您报修之日起25天之内处理完毕,如超出时效还请您联系乐视官方客服人员处理核实。感谢您对乐视的支持,我们的质量和服务均有保障,您可以放心使用,如有任何需求,可以随时联系我们官方客服热线101*****(9:00-18:00),也可以关注微信公众号“乐视客服团长”进行咨询


补充投诉 06-04 13:32:21

电视拉走维修已经快1个月了,至今无法给出修好时间,希望能够得到解决。反映了也无人理睬


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-22 09:50:57

已分配商家 乐视超级电视


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-22 09:50:57


发起投诉 05-22 08:03:43

我是去年年底通过融创开发商退款置换,订购了乐视zero65寸电视一台,从上个月正式使用不到一个月的时间就出现了质量问题,电视屏幕黑屏,乐视维修人员上门态度推诿,不予积极维修,连续开关我电路多次。然后称电视需返厂,并不承诺修好时间。对如此品牌做派无法接受,并严重影响我的生活质量,要求乐视退货退款,并予以赔偿道歉。


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