唯品会恶意清零账户内唯品币
发布于 2020年05月22日 15:51
- 17349819528
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,账号问题,优惠券问题
- 退款,赔偿,道歉,恢复优惠券
- 4394元
- 已回复
补充投诉
06-10 14:33:31
唯品会这个垃圾平台估计是要倒闭了才这样坑人，一直没人处理不作为！
补充投诉
05-30 20:24:57
不处理！不返还！强盗行为！不处理！不返还！强盗行为不处理！不返还！强盗行为！
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑顾问沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400*******。
补充投诉
05-26 14:29:27
瞎忽悠了，打来就只告知无法归还，强盗行为
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 11:31:38
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 11:31:38
发起投诉
05-22 15:51:20
因为经常在唯品会上购买商品，因此我的唯品会账户积累了很多唯品币，这些唯品币是根据购买商品的金额按比例返还到我账户的，属于我的个人资产，但唯品会在没有提前通知的情况下，直接将我账户内累计439***个唯品币（价值4394.68人民币）按过期清零处理了。第一，唯品币既然在唯品会上面是可以直接抵扣消费金额（按照100积分兑换1人民币的比例），就属于我资产的一部分，就算是有有效期，也应该在有效期截止前提前告知我，而不是直接进行清零处理；第二，我在唯品币的界面上看不到具体的使用截止期限，无法得知具体的过期时间，在网站找了很久的帮助文档后，才看到写着“本年度购物获得的唯品币至次年年底”，按照这个规则，只有回去查找历史订单才能知道过期时间，而且这个条款我认为也是不合理的，虚拟资产有效期限应该在3年以上才是合理范围。诉求：唯品会将清零的唯品币退回给我，或者按照唯品币的使用价值直接退款处理。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
