超时未查验,专员说系统问题,要求赔偿寄存保证金
- 17349820360
- 得物App客户服务
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉
- 2200元
- 投诉已完成
距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!
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以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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已分配商家 得物App客户服务
我于5月17日申请的2款商品寄存,单号分别是JS160***********与JS160***********,5月18日到仓,客服明确说到仓次日起3个工作日可以鉴定完成,期间多次进线询问客服,客服都是给我打保票的,5月22日仍旧未通过寄存,上午进线联系,客服只是帮我联系了专员进行处理,5月22日下午4点单号为JS160***********通过质检,超时16个小时,另外一笔寄存单号为JS160***********的商品仍未通过质检,专员306电话联系我说后台已经通过质检了,但是由于系统原因没有显示,态度极其恶劣,趾高气扬,几度打断我的询问,相信你们也听得到录音,试问这么大一个平台,这么点事都处理不好,没有契约精神,让消费者和卖家心寒!要求了,两款寄存商品,按寄存保证金赔偿我的损失。
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