5月23号告知我航空公司已完成退款，在等银行处理，要15个工作日……现在6月11号了……我结果呢？？！！

app官网状态并未更改，依旧显示退款已取消。

亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

最开始在去哪儿网买了2月8号杭州飞吉隆坡D7303的机票，临行前一晚通知我航班取消。 然后换了11号上午6点从上海飞的航班D7333，结果10号上午9点去哪儿app和飞常准都显示航班已取消。 中午12点，因为退票申请界面没有航变退票选项，我联系了客服帮我退票（电话打不通，在线客服只有智能机器人，人工客服咨询排队量巨大，只能通过留言求助的方式），工作人员表示帮我向反馈专员提交非自愿退票申请。 鉴于去哪儿网服务态度较为敷衍、效率较为低下，于是我用其他app买了10号下午16点马航直飞吉隆坡的MH389。 当天下午14.30，我在MH389的候机大厅接到去哪儿客服的电话说未接到亚航取消航班的通知，11号上午的飞机正常飞行，无法给我办理退票，我需要自行承担一切损失。 2月18号申诉过一次，客服的处理结果是同意退款，但是2月25号app显示退款已拒绝。27号客服说已经在核实退款中，让我先确认投诉已完成，但去哪儿网app显示状态依旧为拒绝退款，无更新。 经过多次申诉，从2月底开始，官网退款状态一直显示待退款。第一次状态变更是显示4月9日退款，等等等……4月9号跟我说亚航改了退款规则，只能退到信用账户，需要再等10个工作日……10天后跟我说，亚航比较难联系让我继续等待……过了几天官网的状态变更为5月9日退款……5月9日跟我说帮我再联系亚航，然后再无后续……刚刚查看状态发现显示拒绝退款（对了，如果拒绝退款的话，还要让我等到7月8号）……从2月8号到5月23号……你品你细品