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在本网店购物,商品破损,商家不予处理,物流商家两方推脱

用户7166803284 发布于 2020年05月23日 18:42
  • 17349829948
  • 阿里客服
  • 客服不处理,服务不到位,商品破损
  • 退款,改善服务,解释
  • 29元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 19:33:51

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 19:33:51


用户7166803284 发起投诉 05-23 18:42:21

本人于2020年5月16日,在汇金茂食品专营店购买一箱火鸡面,物流公司为中通快递。五月20日收到商品,由于快递送达时,本人没直接打开,并没有检查商品的质量。在之后查看时,只有快递箱一个包装,商品共十二盒,只有两盒完好无损,其他十盒都破损严重无法复原。联系商家售后,商家说牛皮纸盒捏一下可以复原。反复实验之后,并未复原。客服不予解释。催促下,一天后物流给我打电话,反复确认,也没有给出处理方式。直至今日,客服仍在推脱责任。希望有关部门可以对此事做出相应的处理,希望商家给出合理的解释和赔偿。


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