黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 12:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们是中通快运，这个是中通快递的件，您可以拨打快递服务热线95311进行投诉咨询。
补充投诉
05-24 11:52:02
刚确认了一下，第二个快递是由快递员投递到门口快递柜由家人去取出来的，所以直接放在水箱这件事情不属实，必须收回。 但同时未经同意直接垫付并且2天后致电要求微信转款确有其事。 所以不会撤销投诉。 同时，打中通投诉电话，客服人员先说不是本人不能投诉，让我换收快递的手机号给他打，换了号以后人工客服就接不通了，等了很久接起来以后，每次说到关键问题，都说“不好意思可能信号不好我听不清您说了什么”，这个套路之前我也遇到过，有理由怀疑在回避问题。
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商家处理中
05-23 20:51:04
已分配商家 中通快运官微
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审核通过
05-23 20:51:03
发起投诉
05-23 20:46:56
本人分别于5/13日，5/21收到中通快递员发来地两个快递，写明货到付款，快递员代收，但打开后发现家里没有人购买过该商品。 第一次5月13日，涉及金额98元，打开发现是两件T恤，经确认，家中无人购买该商品，以为是搞错地址，拒绝付款，当场退还。 第二次5月21日，直接自说自话扔在门外水箱内，打开一看，和上次一样，两件根本没有买过地T恤，代收金额变成了298元。结果快递员于5/23日来电直接索要现金，说自己已经垫付这笔钱，要求加微信让我转账。果断拒绝，在要求下当天来拿走了衣服。 两件快递东西一样，发货人相同，套路也相同，显然是希望家中有人代收误收从而骗取钱财，第一次拒绝，第二次更加变本加厉，直接快递扔下了第二天就来要钱。一般快递员是不可能垫付几百元没人签收扔下东西就走的，鉴于之后“加微信”等一系列快递员的操作及发货人始终联系不上这点，有理由怀疑中通中存在猫腻。 如此频繁的骚扰，已经造成家人困扰。在此要求道歉，解释以及赔偿涉及金额396元。 图中为两次快递内的T恤以及快件信息
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