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疫情原因航班取消,限制消费仅退代金券

匿名 发布于 2020年05月23日 20:50
  • 17349830778
  • 去哪儿网客服
  • 不予退款,霸王条款,强迫消费
  • 速处理,公平给出解释,退款,解释,退货退款
  • 2162元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-22 22:00:10

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


去哪儿网客服
回复 05-23 21:48:04

亲,关于您反馈的问题,小驼已飞速传达给高级处理专员,有结果第一时间与您电话联系,请您耐心等待并保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 20:53:28

已分配商家 去哪儿网客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 20:53:28


匿名 发起投诉 05-23 20:50:33

由于疫情原因航班被取消,机票申请退款处理了近两个月给出的答案就是航司规定仅退代金券;这难道不是强制消费,消费者给的是现金为什么退的时候仅是代金券?而且退的时候退了14元,剩余金额是代金券形式退还,这是什么操作?返程在承诺的60天内还未给予处理结果,客服给的回答也是不确定什么时候能处理好,只能去催最后退的还是代金券...航司和平台的亏损为什么要消费者来买单?


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