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配送物品丢失,盒马鲜生拒不承认退款

匿名 发布于 2020年05月23日 21:00
  • 17349830830
  • 盒马
  • 商品丢失
  • 退货退款,解释,赔偿,道歉
  • 48元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-23 22:04:13

已分配商家 盒马


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-23 22:04:13


匿名 发起投诉 05-23 21:00:30

本人于2020年5月23日15点47分在盒马鲜生手机app上购买商品,价格为48元。配送员于16点27分配送后,表示放在小区外盒马鲜生货架上。本人从外面回小区时发现货架上并无商品,疑似丢失。便拍照要求盒马退款或补发处理。盒马客服拒绝处理,并要求客户自己承担损失。 作为生鲜配送平台,盒马理应确保客户安全收到商品后完成订单,不料其不仅拒不承认,客服一再解释,反而认为一切损失客户自负,这种行为是严重不负责的,在此要求盒马退款并道歉。


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