评价
05-28 15:32:47
已经解决
确认完成
05-28 15:32:47
亲，已经按照天猫平台规定，对您进行缺货产品百分之30的赔偿，请您查收~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 23:37:37
已分配商家 美特斯邦威天猫店
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-23 23:37:37
补充投诉
05-23 23:36:27
要求按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，赔偿500元
发起投诉
05-23 23:33:23
5月12日在美特斯邦威公众号自营平台购买三件商品，5月14日收货发现只寄了两件衣服，当时在微信公众平台上与商家沟通，对方16日回复缺货了，交由客服处理。5月18日、19日、20日连续三天美邦打电话问我是不是点击退款，答复不同意退款后对方均挂了电话。5月21日发短信告诉我申请一下退款，我回复不同意退款可以换款式或补偿。5月22日及5月23日仍然是发短信让申请退款。但在23日下午1点40分美特斯邦威在与我未协商同意的情况下自己进行了退款。首先我在美邦官方公众平台上购物并且完成了支付，这个买卖合同就已经成立了，美邦发货时没有告知我无货，在我收货后主动联系他们才告知我无货，之后在与我就退款事宜没有达成一致的情况下单方面退款，已经严重违背了合同的平等公正原则，美邦单方面违约，已经涉及欺诈消费者。要求美邦按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
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