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投诉得物

发布于 2020年05月24日 00:15
  • 17349831863
  • 得物App客户服务
  • 服务不到位
  • 赔偿
  • 50元
  • 已回复
补充投诉 05-26 12:37:21

我早在5月16时就拍下了这双鞋 到5月20时 平台鉴定鞋子有瑕疵问题 直接给我退款 没有任何解释 第一次买的时候价格是2139 第二次拍的时候是2242 第二次我收到货了 但是鞋子很大瑕疵 我选择退货 因为疫情刚开学是不可以出校门的 在学校驿站里寄的 发的申通 客服说申通不可以必须顺丰 不然会被拒收 我还要召回 损失双份快递费 这个损失又是谁来赔呢 明明是你们的鞋子有问题 为什么消费者来承担?现在鞋子还没被召回 召回还要很多天我再重新发顺丰发出 退回 到时我再拍 这期间鞋子又涨价了这个差价又该是我来承担吗??


补充投诉 05-26 12:27:41

我买的时候两千二百多 因为这个鞋子有很大瑕疵 所以我退回了 说换货不可以 那我重拍 现在涨价了 这个损失谁来赔??


得物App小助手
回复 05-24 00:23:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 00:18:26

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 00:18:26


发起投诉 05-24 00:15:24

2020年5月16日在毒app上买了鞋子 等了很多天 就因为平台鉴别未通过没有任何解释和赔偿 直接给我退款了 然后我重拍的 鞋子两只鞋头不一样 鞋子也不一样 一个肋脚 一个很松 还有线头 多处瑕疵 找客服客服说是正常现象??退货要支付89元的手续费,本想自认倒霉,退货后今天告诉我必须用顺丰,要拒收让我重新用顺丰寄货。 根据《消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,都有7天无理由退货条款及详细说明,以为消费者不懂法吗?你们的说明是没有法律效力的。你们是歧视别的快递吗只用顺丰,要退货所以耍人玩?拒收再用顺丰寄?有这样的无良商家吗? 鞋子都拍照过的没有问题,还要交服务费,还要平白无故损失双份快递费,本来就是你们鞋子有问题 平台本身就违反法则,买的时候根本没有提示是否有可以退换货,且咨询可客服后,客服态度恶劣,不积极给予处理,就想退给所谓的“客户须知”和平台规定,毫无商业道德可言。这样是希望毒app遵循7天无理由退货法则,还消费者一个公道。


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