小滴非常理解您迫切的心情，还请您耐心等待一下，小滴已经帮您再次加急，工作人员会尽快联系您。

大家以后用哈啰打车吧，滴滴出行就这种态度，已经不闻不问，

很抱歉让您久等了，小滴已再次帮您加急处理了，会尽快联系您的，还请您保持手机畅通。

大家不要相信滴滴客服这上面的回复，都说忽悠人的，滴滴已经差不多一个来月没有联系我了，大家改用哈啰打车吧，滴滴这种企业靠不住，我们全家现在全部改用哈啰打车了，我也会推荐我朋友用哈啰，

小滴已收到您的反馈，同时也希望能够帮助到您，请您放心，小滴现已将您的问题提交至专员加急处理，辛苦您耐心等待一下，感谢您的理解。

两个月过去了，都没有结果，全部资料都没有了业绩也做不出来，让人怎么活啊，活不下去了

小滴能够理解到您的心情，核实您的问题已有工作人员处理中，小滴已为您单独加急反馈了，还请近期注意接听来电。

说的比唱的好听，还请您放心，真想爆粗口，这种公司不倒天理难容

非常抱歉给您添麻烦了，小滴查看到已对接到专员核实处理中，实在不好意思让您久等了，请您放心，工作人员会在联系您。

不用说这些没用的话了，你自己看看从投诉开始，一直都是这样回复，骗三岁小孩么

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，查看到已经有专员为您核实处理中，会尽快联系您的，请您耐心等待。

昨天北京工商局打电话给我，说和滴滴协商，也找了滴滴领导，滴滴态度强硬，就是不陪，工商局说可以走法律途径，看来只有去邵武起诉了，有没有乘客同样遭遇的一起维权，联系电话133********

您消消气，小滴也希望能给您一个满意的答复，您请放心，您反馈的问题工作人员正在核实处理中，请您耐心等待，保持手机畅通。

当一个企业不把顾客放心上，没有担当的企业，迟早被顾客抛弃

小滴能够理解您的心情，很抱歉给您带来了困扰，小滴已为您申请加急处理，辛苦您耐心等待一下。

都是投诉找不回手机的，都什么公司这是，别看客服在这回复的好听又快，其实都是虚有其表，电话回复的时候就是一个不陪

您好，小滴查看到已对接到专员核实处理中，实在不好意思让您久等了，请您放心，工作人员会尽快联系您。

大家看看，都是投诉客服消极怠工态度，导致物品无法找回，难道做滴滴物品遗失，滴滴真的一点责任都没有么

又好几天没有接到滴滴客服电话了，接了也是那几句不配，找工商介入协商也是不陪，有同样问题的朋友们可以联系我，大家一起维权

您的问题小滴已经了解了，查看到已经有专员为您核实处理中，会尽快联系您的，请您耐心等待一下。

滴滴出行好牛啊，拒绝赔偿，店大欺客，大家有没有同样问题的，一起维权，人多力量大

为了能更好地处理您的问题，还请您多给一点处理时间呢。

加急有什么用，拿出点处理事情的态度出来，不是一味的推卸责任

抱歉让您久等了，小滴已针对您的反馈记录加急处理，还请注意手机来电或短信，工作人员会及时与您联系沟通的。

哎，不给处理投诉到底，天天打卡，麻烦啊，店大欺客

给您造成的困扰小滴再次给您致歉了，小滴明白您的心情，您的问题专员也正在跟进中，也请您耐心等待专员回复。

一直就是叫等待，等待一个月了，客服电话回复就是手机遗失乘客自己负责，真心寒

给您带来这么多麻烦小滴实在是过意不去，我能体会您现在的心情，这边小滴查看到工作人员也正在积极跟进处理中，您也消消气，烦请您耐心等待，工作人员会再次与您联系。

这么大公司就是这样对待乘客么，责任推的一干二净

工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。

6月6号晚上19.31分，从30号到今天客服第一个电话回复，回复内容还是和以前一样，物品遗失乘客自己负责，你客服如果积极联系司机也许手机可以找回，两个小时才联系到司机这中间有多少种可能知道吗，不过说可以补偿体验券50元，之前是说补偿20元，哎店大欺客啊，只有继续投诉了

抱歉让您久等了，小滴已将您的问题加急反馈，还请您不要着急，注意近期来电。

30号到现在一个回复都没有，看了只能求助媒体了，好像南平地区滴滴还没有取得经营许可

您的心情小滴都明白，希望您多给我们一点时间，给您带来不便还请您谅解。

尽快是多久呢，已经一个月了，每次回复都是这样说

请您先消消气，小滴已第一时间帮您加急了，会尽快联系您的，烦请保持手机畅通。

刚刚打12328投诉，原来在南平滴滴没有营业资格，没有办理拍照，你们在不管，我只能打北京12328投诉了

我知道您一定很着急，小滴帮您反馈专员，还请耐心等待哦。

一个月过去了，滴滴就是这种处理事情的态度么，从5月30开始就没有接到滴滴客服电话回复，每次在投诉平台回复都是说加急处理，都是忽悠人

小滴已再次将您的问题进行加急，烦请耐心等待回复。

今天是6月4号，从5月30号开始就没有接到滴滴出行的电话回复，这就是滴滴的处理方式，一个月了心寒啊

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，请您不要着急，工作人员正在快马加鞭为您处理，后续专员会尽快联系您，还请保持手机畅通，注意接听。

今天6月3号早上9点，从5月30到今天客服没有联系过我，马上一个月过去了，还是一句话乘客自己负责，这就是滴滴出行对待乘客的态度，推卸责任，拖时间

第一时间是什么时候，回复我什么，每次回复都是一样乘客自己负责，看透了

给您带来不便了，看得出来您很着急，请放心，小滴立刻反馈专员，专员会第一时间回复给您。

一点时间是多久呢，马上就一个月过去了，这就是你们平台的办事效率

小滴查看到已经有工作人员正在跟进处理中，目前核实您的问题可能需要一点点时间，还请您耐心等待回复呢。

我想问一下尽快是多久，已经20几天了，而且每次回复都一样，物品遗失乘客自己负责，如果不是你们工作消极有后面这么多问题么

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，也希望您的问题能够尽快得到处理，您的反馈专员一直在核实跟进中，工作人员会在最快的时间内联系您进行处理的。

从5月6号丢失到今天5月30号，24天过去了，还要我等到什么时候呢

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，请您不要着急，工作人员正在快马加鞭为您处理，还请您耐心等待哦。

对接，怎么对接，没有一点实质性进展，就是拖时间，推责任，叫失主自己负责，把责任推一干二净

小滴已经收到您的反馈了，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

5月30号11.14分，客服来电，还是和之前一样，物品遗失是乘客自己责任，平台没有一点责任，也不提供赔偿，滴滴出行客服把责任推得一干二净，我就问为什么我手机遗失第一时间联系客服，客服过两个小时才联系司机，为什么警方要平台提供司机和乘客联系方式，还处处设限，报了派出所地址，警察名字，警号，还不行，还要两个警察的警官证拍照发给滴滴，警官证能乱发么，难道你们就是这样对待物品遗失的乘客么

小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

以后请不要打189***这个号码，这个是当时遗失的号码，打153********这个号码，也是第一时间联系客服的号码，也是你们记录的联系电话，下图就是153********这个号码的来电记录

抱歉让您久等了，小滴查看到专员有联系您尾号1981的手机但未能联系上，专员会再次联系您的，还请您注意接听95066的来电。

5月29号，晚上20.20分，从27号开始没有接到过客服反馈，也许是想就这样拖下去吧

您的心情小滴理解，小滴也希望能够给到您一个好的处理方案，还请您耐心等待，小滴已将您的问题进行加急，还请您保持手机畅通，给小滴一个改善服务的机会。

今天是5月29号10.56分，从27号到今天没有客服和本人联系过，因为27号那天和客服说没有实质性进展不要打电话给我

给您带来这么多麻烦小滴实在是过意不去，我能体会您现在的心情，换做是我也是非常生气的。您的问题我们会尽力处理的，您的满意是我们的追求。

5月28号下午15.08分，从昨天开始没有接到滴滴客服电话回复，因为昨天下午客服打电话的时候我说，没有实质性的进展不要打电话回复我了，应该每次回复都是一样的，都是说抱歉啊，对不起，司机和乘客说没有看见手机啊，过两个小时才联系司机是有不足地方，不过乘客手机遗失是不赔偿，要赔偿自己走法律途径之类的话，店大欺客啊

您的问题小滴已经了解了，查看到已经有专员为您核实处理中，会尽快联系您的，请您耐心等待一下。

说的好听，又是专员跟进，抱歉没有找到手机，就是和司机联系司机没有看见手机，乘客没有看见手机，手机遗失乘客自己负责，要赔偿自己走法律程序，胳膊拧不过大腿啊

您的心情小滴十分理解，已帮您如实同步专员加急跟进，还请保持通话畅通。

5月27号，17.02分滴滴客服回复，还是和之前一样，车内监控看乘客上车有那手机上车，下车没有拿手机，但是不代表手机就在车上掉的，意思是说乘客自己偷偷把手机藏起来了来冤枉别人，然后还说就算是乘客手机掉了，滴滴出行也是没有赔偿的，完全是乘客自己的责任，对于这样的回复我完全接受不了，滴滴客服工作效率和消极态度导致晚了两个小时联系司机，难道就没有责任，而且乘客下车也没有提醒乘客带好物品，

这个问题小滴已经帮您成功反馈，后续工作人员会尽快联系您，还请您最近注意下短信和来电呢。

5月27号9.28分，客服电话回复，说物品遗失是乘客自己责任，说没有办法为物品遗失赔偿，可以给20元滴滴体验券，说平台两个小时后才联系司机，是司机在接单电话打不进去，难道司机两个小时都在接单么，对滴滴这样处理结果非常失望

小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情，还请您耐心等待一下，小滴这就立马为您对接，让工作人员尽快联系您。

每次客服电话都是不好意思，抱歉，然后就是叫走法律程序，没有一点实际性进展，店大欺客啊，小老百姓耗不起

5月25号13.51客服回复，还是和之前一样，联系了司机说没有看见，说无法找回手机，就这样

您好，小滴收到了您的反馈，很抱歉给您带来不便，还请您消消气。小滴已将您的信息再次反馈专员做加急处理，还请您耐心等待。

5月24号13.53分，客服电话回复，还是和之前一样，手机无法找回，如果要赔偿，自己找法律途径，我一个小老百姓有时间和你大公司耗么

抱歉给您带来这么大的困扰，您的问题小滴已再次帮您对接到专员处理，还请您先不要生气，保持手机畅通。

2020年5月24号10点40分，滴滴客服回复 ，一直就是抱歉，手机无法找回，就是这样回复，对于赔偿置之不谈

您的反馈小滴已经收到了，很抱歉让您久等了，小滴非常理解您的心情，在收到反馈后已及时将您的问题提交至专员核实查看了，还望您耐心等待，保持电话畅通。

您好，很抱歉给您带来困扰了，在看到您提交的问题后，小滴已经第一时间把您的问题反馈给专员处理，还请您耐心等待回复哦。

抱歉让您有不好的感受了，小滴已针对您的反馈如实记录提交专人处理了，还请注意手机来电或短信，给您造成不便还请谅解。

您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。

本人联系电话153********，遗失手机号码189********也是滴滴号

2020年5月6号在邵武熙春华酒店打滴滴到五四路世纪大厦，11.51左右上车，12.05左右下车，下车后发现手机遗失后排，因为是叫滴滴那部手机遗失所以没有办法联系司机，打遗失电话一直无人接听，12.09分联系客服，我叫客服提供司机电话，客服回复说电话号码是个人隐私不能提供，客服叫我报警他那边在协助，我朋友中途打遗失手机电话有被挂断情况，我到派出所差不多半多个小时了，和警察说报案，警察说自己遗失无法立案，可以配合一下要下司机电话，打客服电话客服说司机在接单不能打司机电话，说打了乘客电话乘客不接，然后警察叫客服提供司机和乘客电话，客服要警察报了名字，派出所地址，警号，最后要警察拿同事警官证一起拍照发给客服，警察不干说警官证不能随便发给别人，客服说那没办法提供司机和乘客联系方式，没办法警察要了司机车牌号，在电脑上找到司机电话，司机电话接了说没有看见手机，从掉手机到这已经过了差不多2个多小时了，最后也没有找到手机，接下来几天就是和客服交涉，后来才知道我12.09分联系客服，下一个乘客12.11分多上车，12.15分下车，客服过了两个小时才联系司机，不知道是司机还是乘客捡了手机，司机从8号后就没有登入滴滴平台出车了，我的观点是，乘客打滴滴上车时就和滴滴平台形成了合同关系，滴滴出行有义务保证乘客人生财产安全，乘客发现物品遗失第一时间联系客服，客服过了两个小时左右才联系司机，这种工作效率是导致手机无法找回的原因之一，然后是各种限制失主索要司机和乘客联系方式，这也是导致无法找回手机原因，