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邮寄物品被恶意掉包,顺丰拖延时间,推卸责任

匿名 发布于 2020年05月24日 01:41
  • 17349832166
  • 顺丰官方客服
  • 商品有损,邮寄物品被掉包
  • 赔偿解释,及时处理
  • 13350元
  • 已回复
匿名 补充投诉 05-24 10:22:46

已隐藏内容


匿名 补充投诉 05-24 10:21:00

已隐藏内容


顺丰官方客服
回复 05-24 09:17:23

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 01:57:03

已分配商家 顺丰官方客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 01:57:02


匿名 发起投诉 05-24 01:41:39

本人2020年05月08日在闲鱼发布闲置电脑CPU,5月9日和买家谈好价格后,5月9日当天到顺丰汪洋四横路营业点,以防万一 全程拍摄了CPU的型号和完整的打包发货视频,所有CPU底部都贴有易碎标签,5月12日买家收到货物时,说有一个CPU有磕碰要拒收,我和买家说,要是1个有损坏就退回一个,买家迟迟没有回复,等了很久后,买家说第二次验收,全部上机测试,有8片CPU点不亮,我感觉有点不对劲,就让买家退回全部物品,5月15日包裹退回到顺丰汪洋四横路营业点后,我要求在营业点全程视频拆包验货,也拿手机拍下了验收全程,发现有7片CPU与发货前的CPU序列号不一样,有的CPU底部也没有易碎标签,我拒收了包裹后打电话给顺丰客服,后来顺丰态度恶劣的理赔部回复我说,他们顺丰不会有这样的问题,快递员全程看对方拆包的,赔偿给你几百块钱,能接受就把支付包账户发过来,我拒绝了。后来多次致电顺丰官方客服,一直都是调查中,拖延到至今,未给出一个合理的答复和赔偿。闲鱼客服回复我说,顺丰官方回复给闲鱼说他们顺丰不存在掉包的事情,此事情与顺丰无关。顺丰管理出问题,就想把责任推给我,想让我承担损失?买家多次拆包,多次上机,还和我说动都没动过物品。天理在哪里?此事不解决我会一直维权到底。


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