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因为这次疫情,我在23号主动申请退掉26日飞机票,民航23号发布24号凌晨退票不得收取手续费,24号致电海航客服,海航表示可以补退手续费,但一直未有进展,后多次致电海南客服表示不能补退,到现在为止已经有十几家航空公司补退手续费,可海南航空公司装傻充愣,言而无信,无视消费者投诉,我要求补退手续费!
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已分配商家 海南航空
因为疫情原因,为了不给国家添乱,1月23日主动将1月26日北京到深圳的机票退了,1月24日致电海南航空人工客服说可以补手续费,联系去哪儿网同样说海航可以补退退票费,但一直未有进度,后来多次致电海南航空人工客服得到答复是1月24日之前退票的不能补退退票费。同一个航班的旅客会因退票时间不同而受到不同待遇,我们积极响应国家号召提前退票的难道还要自己承担退票损失吗?到目前为止海航已经给部分人补退了23号之前的手续费,为什么之前答应了给我补退手续费,后来又出尔反尔,无视消费者投诉,我要求海航补退手续费!!
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