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自如疫情期间没有保洁,维修等服务不退服务费,态度蛮横,认为没人管得了他们

发布于 2020年05月24日 12:42
  • 17349834785
  • 自如客服
  • 不予退款,客服不处理/处理不当,霸王条款,态度蛮狠,不解决问题,不解决问题店大欺客
  • 退款,作出处罚,道歉
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-26 11:50:03

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


自如客服
申请完成投诉 07-21 11:48:48

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

自如客服
回复 07-19 17:34:31

您好,您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询,联系人工客服(7*24H)反馈,感谢您的支持与理解!


补充投诉 05-25 10:49:30

已隐藏内容


补充投诉 05-25 10:43:15

,没解决问题没解决问题没解决问题没解决问题没解决问题


自如客服
回复 05-24 13:09:58

自如作为一家民营企业,始终将社会责任感放在首位,此次减免也是在力所能及的范围内最大支持,感谢您对自如的支持和理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-24 12:42:43

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-24 12:42:43


发起投诉 05-24 12:42:23

本着实事求是原则,公平公开透明的原则,本人于2020年2月,3月,4月,5月(5月11日有一次保洁),由于疫情和小区政策原因,自如均为提供保洁维修等服务,经过多次沟通,3次在线客服沟通,1次电话沟通,客服得出优惠券补偿,用户必须接受,没有其他的政策。请问领导,天下就没有能管得了的吗?态度蛮横,毫无诚意。相关截图已经反馈给客服他们手上有,客服现在不管了,意思是“你爱咋咋的”,请领导可怜一个北漂的无助和一个穷人的凄凉,能让消费者得到正常的权利,反馈绝对真实。


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