物流信息长时间显示送交进海关无更新，海关官网查询显示5月17日已经放行。
发布于 2020年05月24日 14:59
- 17349835905
- 中国邮政官微
- 长时间无物流信息更新
- 改善服务,解释,发货
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-23 16:00:51
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
好，给您带来不便，深表歉意。现在因疫情原因，海关验关及转交邮政的处理速度较慢，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 15:00:10
已分配商家 中国邮政官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 15:00:09
发起投诉
05-24 14:59:28
5月17日，海关官网查询该订单号已经放行。然而经过一个星期的工作日时间，ENS物流信息还是停留在送交进海关！咨询11183和11185客服，都让我等，说该订单号海关还没有放行。而且没有一个合理的解释！等了一个星期的工作日时间，还没有处理好？这就是EMS的工作效率？而且没有合适的解释，这还符合中国邮政的“人民邮政为人民”的服务宗旨？重点是海关官网查询已经放行了，邮政客服人员还明确说海关没放行。有必要这样折腾的么？
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