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已分配商家 华为终端客服
1、2020年1月买Matebook13笔记本,使用频次低,2020年5月23日搁置办公桌,无外力情况下突然损坏,如图所示,左下角屏幕开裂,损坏过程中出现异响,无法严实合并,转轴损坏。 2、华为客服沟通后,表示只能更换相关组件,修完后按原主机保修日期保修。我表示不能接受,依据网上反馈,修复后使用后有几率出现同样问题,目前方案等于个人为设计缺陷买单。 3、华为客服区别对待,前期类似故障已有换机或退机案例。
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