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自动完成
06-23 23:00:09
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补充投诉
05-24 22:44:02
除此之外，我提出，如果要求归还原硬盘是否只有付费维修才可，金牌客服20686工作人员表示，也不可，因为电脑在保修期内。那意思是如果我想要归还/当场销毁旧硬盘只有等质保期过了付费维修才可？此等霸王条款不禁让人哑然。
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商家处理中
05-24 22:40:02
已分配商家 华为终端客服
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审核通过
05-24 22:40:02
发起投诉
05-24 16:33:24
5/18号将损坏一月有余，并尚在保修期内的matebook x pro送到官网维修点检测，北京丰台六里桥维修中心，证实是硬盘损坏，需更换。由于此电脑已使用一年有余，并是工作使用，里面有很多商业机密，即使格式化也可以恢复。我提出旧的坏硬盘是否可以带走，或者以合适的价格回购，或者当场损毁。华为表示拒绝我的一切提议，如果想要享受保修服务就必须将完整无损的原硬盘退回，并拒绝承担数据外流造成的任何损失。并推诿至今一周有余，客服多次回访，不断重复并无新的解决方案，并表示要继续等待，但是无法给出满意方案。
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