叽里呱啦擅自限制用户登陆设备数量和软件使用，虚假宣传、欺骗消费者。
- 17349838357
- 叽里呱啦APP官博
- 涉骗,虚假宣传,擅自变更消费协定,擅自限制软件使用
- 退款,改善服务,赔偿
- 636元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 10:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 20:47:34
已分配商家 叽里呱啦APP官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 20:47:33
参与集体投诉
05-24 20:46:16
集体投诉一致， 购买内容现在已经观看不了
发起集体投诉
05-22 23:56:42
1、2020年3月01日，经叽里呱啦推广员的介绍，用户可以在自己不超过5台设备上登陆使用，经下载叽里呱啦APP试用后，确定购买叽里呱啦美语课程。 2、2020年5月20日，家中有两个小孩，小娃老家父母带、大娃自己带，大娃正在看课程。小娃打开APP点课程就弹出软件退出登陆。小娃再次打开APP已无法直接看课程，需要重新登录输入账号、验证码和选择学习档案。小孩和家长老人都不会操作，导致无法学习。 3、大娃设备登陆着没看课程，但是在课程列表界面。家长在工作单位登录APP查看大娃学习进度。大娃的APP直接被退出登陆，再次打开需要重新登陆，小孩不知道如何登陆，导致无法自主学习。 4、2020年5月20日，叽里呱啦未经用户同意和通知的情况下，擅自限制用户登陆设备数量和软件使用，用户只能在1台设备上登陆使用，其他设备登陆直接掉线退出登陆。严重违约消费协定，涉嫌虚假宣传、欺骗消费者。 5、诉求：恢复至2020年5月20日前的用户协定和软件功能，否则向所有叽里呱啦用户道歉并退款。
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