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美团客户经理恶意关房售卖,不作为,态度极差

发布于 2020年05月25日 13:07
  • 17349842920
  • 美团网客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,强迫消费
  • 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款
  • 20000元
  • 已回复
补充投诉 06-01 18:53:05

美团小美你给我回复的内容呢?怎么处理的啊?今天又给我关房了


美团客服小美
回复 05-26 09:12:27

收到您的问题,马上核实


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 02:37:54

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 02:37:54


补充投诉 05-25 13:07:54

这个客户经理的名字叫赵超凡,电话号码已经上传


发起投诉 05-25 13:07:24

您好,美团商服领导,我是昌吉市吉翔如意酒店,我在2020年5月18日从后台获取到一条消息说是置底7天处理,我后来从客户经理那里接到消息,说是因为我们的价格高于携程网,对美团不公平,说我欺诈消费者,后来就给我持续关房了一星期,上面写的很清楚,是置底,而不是关闭售卖,而客户经理因为个人情绪个人工作,胡乱操作,吧我的房态一直关闭,并且恶意提高房价到2288元,这是一个个人的恶意行为,导致我一星期没有售卖房间,一直到今天25日的13点也是关房状态,期间我联系过很多次美团商服,也要求更换客户经理,可是美团客服一直以正在催促为由,一直没有给我处理问题,这种不作为的行为实在没法继续忍受,我也联系了客户经理,客户经理每次都是不接电话,这7天客户经理给我带来了直接经济损失2万元,我需要当事客户经理给我赔偿道歉,并且给我恢复卖房权限,最后更换业务经理。这客户经理完全是个人行为。有极恶虐的个人情绪。


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