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浦发银行信用卡中心在客户不知情的情况下收取权益费导致征信逾期

发布于 2020年05月25日 13:29
  • 17349843138
  • 浦发银行信用卡中心
  • 私自扣款
  • 更改征信逾期
  • 24元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-25 20:00:28

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


浦发银行信用卡中心
回复 05-26 19:25:16

收到贵平台的反映后,我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢!


浦发银行信用卡中心
回复 05-25 15:22:48

尊敬的用户,您好!您反映的问题我中心高度重视,为保障您的信息安全,请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”,小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-384*****(工作日时间:9:00-17:00)反映问题,以便尽快为您核实处理。


补充投诉 05-25 15:07:59

浦发银行在未告知客户的情况下私自开通信用卡权益,收取每月8元权益费,并导致我的征信有3个月(2019年9、10、11月)的逾期记录,且该3月内浦发银行从未有电话告知本人还款,逾期金额仅24元却导致我现在房贷无法办理! 在办理房贷业务时了解了该情况,我立即还款,并致电浦发银行客服要求其向人民银行申请修改本人的征信记录,该客服了解情况后确认可以修改,并为我加急办理,承诺5个工作日内处理完毕。我当即表明如果办理时间较长,浦发银行应先向我开具书面证明,证明该笔逾期是由于银行方原因导致,该证明就可以先行用于办理房贷业务,但客服拒绝说证明开不了。 现已过去七八个工作日依旧没有结果,没有回音!打电话再次咨询被告知现在连浦发银行内部手续都未办理完毕,更不要说提交人民银行了。 现我要求浦发银行立即为我办理相关征信记录修正手续,于3个工作日内办理完结,并承担因其拖延、敷衍消费者给我带来的一切损失!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-25 13:54:24

已分配商家 浦发银行信用卡中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-25 13:54:24


发起投诉 05-25 13:29:59

浦发银行信用卡中心在客户不知情的情况下收取权益费导致征信逾期,反馈之后说处理但是一直不予处理,打电话过去就是正在处理请耐心等待,只希望能够尽快给我处理解决


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