黑猫消费者服务平台
自动完成
07-04 16:01:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
05-27 17:43:50
思加图天猫旗舰店商品信息里根本没有写正品是什么样的？有无芯片怎么鉴定，你发个假货给我，我也不知道是假货，消费者出租不对等地位，导致这么多消费者都跟我一样的情况，原原本本退货回去，结果思加图是仿品，我可以以公司宿舍监控视频来梳理我是否都拿过别的鞋子进来在拿出去退给你，请思加图派人跟我看视频
补充投诉
05-27 17:38:04
请商家派人跟我看监控视频，请商家提供你们发货是正品的证据
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补充投诉
05-26 13:37:39
七天无理由退货思加图确认没问题的这一双为什么要拒绝退货？退回来我这里早过了七天，是一双都不准退货的意思吗？
补充投诉
05-25 20:47:13
思加图在黑猫投诉也有不少倒打一耙消费者寄回去的是仿货，那商家有没办法证明你们发出来的是正品（你们说的芯片、烫金等），评论里也有评论跟专柜鞋子品质不一样，防伪码扫不出来的。说实话，亲身遇到这种事情，真的非常膈应，忘平台秉公处理，保护消费者，这种商家需要惩罚。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 20:44:39
已分配商家 百丽客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 20:44:39
发起投诉
05-25 20:43:11
我在2020年5月11日购入一双思加图奶油鞋金额为：611.13元，5/14晚收到货，由于鞋型不好看且没有质感不喜欢选择退货，当晚申请七天无理由退货，5/22卖家签收，5/23拒收，5/24收到短信以为是诈*骗信息，5/24与客服联络，客服都没有给出正面回复（在查寻，请耐心等待），5/25卖家拒绝退货，说收到的鞋子是仿品，鞋里没有芯片、烫金鞋底鞋垫与正品不同 。我是一个消费者不是做鞋的，也不懂你们鞋的奥秘，你们发的是什么货我原原本本退的就是什么货，我芝麻积分783分，信誉非常好，不至于为了这几百块钱去做我不屑于的事情。以前我对旗舰店是很信任的，现在我也很肯定你们是真假掺着卖，看着哪个倒霉的碰到，收到假货不知道也懵懵懂懂穿了，结果遇到退货的，就会出现这种情况。我在淘宝买了十多年货，从来没有遇到贵卖家诚信品质
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