收货当天商品出现严重质量问题，商家以人为导致外观破损为由，拒绝负责商品质量问题
发布于 2020年05月25日 22:53
- 17349848384
- aigo爱国者电子资讯
- 不予退款,假货,质量问题
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,退货
- 358元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 12:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已收到您对我们移动硬盘售后反馈的信息，我们现在正在沟通处理所遇到的问题，我们会安排工作人员与代理商进行沟通后，给您相应的处理回复，还请耐心等待一下。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 23:01:52
已分配商家 aigo爱国者电子资讯
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 23:01:52
补充投诉
05-25 22:57:43
商品没有正规封条，没有办法保证发的是原装正品，而且收货立刻出现这种外观破裂问题 严重怀疑商家以此途径贩卖残次品
发起投诉
05-25 22:53:56
12点27分收到包裹，中午午休进行包裹拆除，13点46分联系卖家反映相关情况，收到的硬盘质量有问题，轻轻一拔就开了，聊天记录如图所示，卖家当时不承认自己质量的问题，认为是我人为使用造成，可是刚刚收到包裹如何进行使用，拆完包裹是进行验货程序，卖家未质检就进行了发货，也提供不出质检视频等记录文件，沟通中拍摄了相关视频，时间为13点50分，与卖家交流时间13点46分 包裹刚收到客户理应进行商品验货，第一时间联系卖价质量出现问题，卖家不仅不承认，而且强硬推卸责任，胡造其它理由，人为是我个人故意行为，买一个硬盘是为了使用，而且已经购买了运费险，不会刻意去破坏商品为自己找不愉快，收货和咨询时间基本上是立即，卖家不看物流签收时间乱推卸，属于不正当的行为，还拒绝退货申请
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