黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 10:01:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
05-26 00:00:53
已分配商家 货拉拉APP
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审核通过
05-26 00:00:52
发起投诉
05-25 23:59:18
客户的原因取消订单，系统判定是我原因升我2%的拒单率，找客服说明原因，我已经到达装货地，在装货地等待了几分钟，客户下来后和我说订单他下错了要取消，当时并没有多想就同意了，后面拒单率上升了我就去找客服申诉，客服说要我提供录音或者视屏录像证明，由于当时是现场对话的，不是通过电话沟通的，当时也没想到客户自己取消的会判我的责任，所以并没有录音跟录像，提供不了证明，我当时就要求客服联系客户问下原因，看是不是我这边拒绝拉货还是他那边自己的原因，客服说不能联系客户，为什么客户可以找客服联系司机，司机不能找客服联系客户？找客服也不能申诉成功，也不知道去哪里申诉了，后面只能认了，今天听朋友说可以在这里投诉，所以来试试，希望黑猫投诉帮我主持一下。
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