华尔街英语培训中心北京国贸分公司在退款时通过诱骗多收取9000余元费用
发布于 2020年05月26日 09:54
- 17349850202
- 华尔街英语客户服务
- 退款问题,客服处理不当,涉骗,霸王条款,费用问题
- 退款,解释,改善服务,赔偿,解除合约
- 49300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 14:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已收到您的反馈并转达相关负责人核实处理。如需其他帮助，请拨打我们的服务热线 400******* 转 4 留言，谢谢您的理解和支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 10:04:08
已分配商家 华尔街英语客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 10:04:08
发起投诉
05-26 09:54:22
签订合同时选择了通过银行分期付款，现已经与银行履行还款义务9个月，每月还款给银行1969.28元，共计需还款24个月。在退款时，华尔街英语培训中心发来一份文件，上面却表明每月应还款3000元，共计需还款16个月（见附件）（实际我方在还款时并未按其发来的这份文件上所标注的内容执行）。并要求我方在退款时补足前9个月的剩余应还款项（其提供的每月3000元共计16个月与我方实际每月还款至银行的每月1969.28元共计24个月的差值）共计差值9000余元。我认为在我方与银行签订借还款合同时已经在学费上不与华尔街公司产生关系，而是银行付给华尔街学费，我方偿还银行，故在退款时应按我方与银行的借款合同执行。我方认为此解决方式严重侵害消费者权益，将我方与银行的借还款行为转嫁给其自己公司，导致我方受到了9000余元的不合理损失，故在此投诉北京华尔街英语培训中心有限公司的不正当行为，望解决。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
