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5.23于昆山九方城海底捞就餐出现拉肚子呕吐 医院确诊为食品导致的急性肠胃炎

发布于 2020年05月26日 13:07
  • 17349852417
  • 海底捞火锅
  • 客服不处理/处理不当,食品质量问题,食物中毒急性肠胃炎
  • 解释,赔偿精神损失费,赔763.26医药费,赔误工费
  • 3000元
  • 投诉已完成
评价 03-18 10:47:06


确认完成 03-18 10:47:05


补充投诉 05-31 13:22:42

从23号到今天31号,海底捞没有给我一个电话甚至联系我,完全没有一点道歉的意思!!期间发了两条微信给我,一条让我吃面喝粥,第二天要来买水果给我,我是缺你这水果吗?


补充投诉 05-27 16:54:03

少忽悠我哈,我已经咨询律师,你们有权利补偿我的误工费医药费和交通费


补充投诉 05-27 15:58:00

我也就问一下啊,你们的人员跟我联系就是让我喝粥吃面???23号晚上一直腹泻呕吐,24号至今一直都在腹泻吃药,什么都不能吃,只能喝白粥,喝白粥还拉肚子。然后我再想问一下,你们工作人员什么时候跟我联系过了??就这微信一两句话就叫联系了吗?监管局给我的答复说是海底捞人员跟我沟通不了,并说只会给我赔偿医药费和餐费,要其他费用让我自己去上诉,监管部门甚至说他们没有处理这个问题的权限,然而海底捞却让我找政府处理,怎么??一个推一个,踢皮球吗?那我又问一下,你们海底捞从25号以后什么时候给我打过电话?又什么时候跟我沟通过误工费精神损失费??我怎么不知道你们跟我沟通过?????难道我们去你家吃饭腹泻呕吐确诊为食品引起的急性肠胃炎都是我们自找的吗?凭什么你们的问题要让我们消费者买单?


海底捞火锅
回复 05-27 15:27:38

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补充投诉 05-27 15:24:24

从24去了医院后回来了,海底捞打电话给我一顿狡辩推卸后,我没有再接受到海底捞的慰问电话,海底捞也从来没有道过歉,更没有一点愧疚,始终都是把责任推到我身上,都说海底捞的态度好,服务态度好是好,但是你吃出问题你试试看,你看海底捞谁理你,打海底捞总热线400*******也不予处理。


海底捞火锅
回复 05-27 13:53:21

已隐藏内容


补充投诉 05-27 13:39:00

已隐藏内容


补充投诉 05-26 20:30:58

这是当天消费金额和点菜清单,麻烦你们不要再打脸了,我吃火锅我不会烧菜吗?什么叫我菜没烧熟导致的??你当我三岁小孩逗我呢?一会说我因为没用公筷,一会说我菜没烧熟,一会说引发急性肠胃炎有多种因素,自己想想你给我打电话的时候语无伦次的样子,我之前在你家吃没出现问题,在其他店吃海底捞也没有问题,怎么就这次出了问题???不要狡辩,事实就是你菜品有问题!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 20:13:10

已分配商家 海底捞火锅


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 20:13:10


补充投诉 05-26 13:51:40

5.23晚上去海底捞吃饭,当天晚上拉肚子早上多次呕吐,然后去医院挂水,24号去医院复查开药,至今仍然在拉肚子没有食欲不想吃饭,然而海底捞就像没事儿一样不把我们当回事,我就想问一下这么大的公司怎么会做出这样的事?甚至对我们的病情毫不关心


补充投诉 05-26 13:49:20

已隐藏内容


补充投诉 05-26 13:42:55

已隐藏内容


发起投诉 05-26 13:07:39

5.23晚在九方城海底捞就餐,期间我已经两次拉肚子,没有自带任何食材,更没有吃其他东西。24一早我们在海底捞食品监管的陪同下做了一系列抽血检查,我老公情况比较严重立马就挂水了,他们表示会承担所有费用。第二天一早我们去医院复查,由于第一天我老公血项很高又是还在一直拉肚子,医生还是叫挂水,我老公觉得自己好多了就没有要挂水了就让医生开了药回家了。然而当我回家后打电话跟他们说费用的时候却置之不理甚至推卸责任了。下午海底捞经理打电话给我推卸责任说是因为我们不用公筷?又说是急性肠胃炎是多种因素造成,又说是我们在家吃了别的东西导致的,总之不愿承认是他们食品的问题,医生已经当着他的面告知原因,你还在狡辩什么?把我当三岁小孩子哄我呢?说好的我把发票给他寄过去他找财务给我报销,从上午就再说把钱转给我,到下午却给我一个电话说钱不给我了让我找政府处理去吧,甚至说把餐费260元和医药费763.26元转给我这件事情私了就算结束,如果我不同意可以打电话给政府处理,说是到时候政府让他们赔多少他们就赔多少,并跟我说拒赔误工费和精神损失费。呵呵呵,敢情我去吃个饭吃出问题来了还怪我咯?自己菜品有问题还不承认吗?你的食品没问题我会上吐下泻吗?其他我也不说什么了,欢迎政府去他们店里检查,也欢迎政府与我核实我随时配合。谢谢!


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