预定酒店时间出错未入住
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已分配商家 美团网客服小美
25日预定酒店31日但是房型不对,取消了又重新订。第二次预定时间自动跳到25日,忘记改时间。26日发现时间不对,与客服联系,我表达我的意思是可以不退款,直接改个日期就可以,客服说跟酒店协商,看酒店怎么说,酒店又说这要问客服。又给客服打电话,客服说,尽快协商然后给我回电话。酒店突然给我打电话说可以让我31日去打个折扣。再给客服电话就变成了,由专家团队解决这个问题。。一直搪塞也不给解决,协商的结果就是不退钱,31日去了还要重新订,只是打个折。
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