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已分配商家 拼多多客户服务
我是拼多多平台卖家,我拨打官方电话后,给我的答复是让我跟客户联系追回损失,我很莫名其妙。下面是订单交易流程。 1:本店售卖的产品为冻品,5月15号发货,17号到货后包装破损,客户拒收后,22号产品自动退回,退回的产品无法二次售卖,已经造成1次损失,这个是快递的责任,没什么好说的。 2:客户拒收后,我们5月19号给客户做了补发处理,21号到货客户正常签收,平台21号却自动给客户下的订单发起退款申请,我们驳回后平台直接退款且我们申诉失败。莫名把我们店铺的订单给退款了,这个损失我要求补偿。
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