中国电信乱标记客户
发布于 2020年05月26日 19:04
- 17349856080
- 中国电信客服
- 费用问题,涉骗,霸王条款,售后服务质量,补卡问题
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,解除合约,道歉
- 50元
- 投诉已完成
评价
06-04 15:17:31
确认完成
06-04 15:17:30
补充投诉
05-27 03:04:33
中国电信没给我打电话，就在黑猫投诉上说叫我打10000号，我就很奇怪，10000号客服说处理不了，我才投诉的啊。现在是怎样，死循环？？？
您好，如您在业务使用过程中遇到问题，建议您可拨打10000号或添加微信“中国电信客服”公众号反馈咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 19:59:56
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 19:59:56
发起投诉
05-26 19:04:35
我购买手机卡后，通过中国电信内蒙古电渠道UI能力中心，激活并开通电话卡，但激活后，发现手机卡一直未能使用，致电客服后，客服告知我电话卡状态正常，要求我重新去电信营业厅换卡。在换卡后，数天后，客服告知，我的电话号码被锁定了不能使用，如需使用需到内蒙古的营业厅签订协议才能使用。我认为：1.客服在我换卡前，明确告知我：其不能确保每张电话卡都能正常使用，我购买的这张卡刚好不能使用，中国电信涉嫌销售未经质量检查的商品，亦涉嫌销售失效商品，或涉嫌在产品中以次充好。2.由于异地补卡，需要缴纳20元补卡费，我在遵循中国电信意见交了20元去补卡，中国电信后期要求以20元的话费形式反还给消费者，我认为中国电信涉嫌捆绑销售，欺诈消费者继续使用其产品，涉嫌将行政范围内试想无偿变有偿等其他违规收费行为。3.在换卡后，中国电信锁卡不让我使用，并以公司规定为由，涉嫌以格式合同、同事、申明等侵害消费者权益。
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