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用菜鸟裹裹寄了快递,寄到的时候毁损严重

发布于 2020年05月26日 20:16
  • 17349856673
  • 菜鸟客服
  • 物品毁损
  • 赔偿,解释
  • 450元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-19 18:00:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


菜鸟客服
回复 06-19 17:05:24

已隐藏内容


补充投诉 05-31 10:57:10

和菜鸟客服沟通过了,问题已经解决,感谢菜鸟


补充投诉 05-26 21:22:01

现在功能问题已经解决了,现在只需要菜鸟赔偿我音量旋钮被损坏的损失,如图所示


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 20:17:34

已分配商家 菜鸟客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 20:17:33


发起投诉 05-26 20:16:14

在闲鱼上卖了一个声卡,用的菜鸟上门取件,派的是圆通快递上门取的。发货前跟快递员再三强调了我这是电器请务必注意防护,结果到货买家就发现音量旋钮已经被摔坏了。虽然塞了泡沫但是很松散,如果不是暴力快递的话,怎么可能会摔坏?本来以为只是这个小问题,也不打算追究了。结果买家试了几个小时,用了各种办法,这个声卡都没有声音。发货前我的东西是确认完好无损的,功能也是没有任何问题,就在物流途中这两三天,不光外观部件受损,连带着功能也无法正常使用。第一次遇到寄件损坏的情况,一直以来很信任菜鸟,希望菜鸟能实现赔损的承诺,让我以后还能继续信任菜鸟。


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