距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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和菜鸟客服沟通过了,问题已经解决,感谢菜鸟
现在功能问题已经解决了,现在只需要菜鸟赔偿我音量旋钮被损坏的损失,如图所示
已分配商家 菜鸟客服
在闲鱼上卖了一个声卡,用的菜鸟上门取件,派的是圆通快递上门取的。发货前跟快递员再三强调了我这是电器请务必注意防护,结果到货买家就发现音量旋钮已经被摔坏了。虽然塞了泡沫但是很松散,如果不是暴力快递的话,怎么可能会摔坏?本来以为只是这个小问题,也不打算追究了。结果买家试了几个小时,用了各种办法,这个声卡都没有声音。发货前我的东西是确认完好无损的,功能也是没有任何问题,就在物流途中这两三天,不光外观部件受损,连带着功能也无法正常使用。第一次遇到寄件损坏的情况,一直以来很信任菜鸟,希望菜鸟能实现赔损的承诺,让我以后还能继续信任菜鸟。
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