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在淘宝“中国电信官方旗舰店”购买了苹果耳机,第二天出现无法使用质量问题

发布于 2020年05月26日 22:03
  • 17349857478
  • 中国电信客服
  • 售卖虚假产品不退款
  • 退款
  • 1679元
  • 已回复
补充投诉 05-27 12:45:31

已隐藏内容


中国电信客服
回复 05-27 07:40:42

您好,您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系,敬请等待!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-26 22:04:35

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-26 22:04:35


发起投诉 05-26 22:03:47

本人在淘宝“中国电信官方旗舰店”购买苹果无线耳机,收到货第二天出现无法连接使用的质量问题,将产品原封不动寄回,卖家却在收到货是说两个耳机上字体和串号不一样,听到卖家这个说辞之前,以为只单纯遇到产品质量问题退回检修,没想到卖家却反咬一口说两个耳机字体串号不一致导致无法连接和正常使用。在淘宝平台进行申诉维权,要求商家退款,商家拒绝退款,并且把责任推卸给消费者。因没有经验,没有留下产品照片作为后期维权凭证,淘宝平台也行说买家举证不足而否决了退款,现在要求我将退回的钱款返还给平台,继续申诉也被淘宝小二评判为举证不足而被否决,想继续申诉,却说没有申诉通道,我没有了继续维权的通道!作为一个普通的消费者,在淘宝平台买到质量问题的产品,不能维护自己的合法权益,还要去为假冒伪劣产品承担损失!所谓的维护消费者权益的说辞是怎样去落地的?难道正因为我们是独立的消费者个体,因为我们对维权准备的经验不足,没能留有足够的照片凭证,就判定是消费者问题,就要让消费者去蒙冤?这就是淘宝平台容忍商家销售假冒伪劣产品的措施吗?!因为中国电信的平台更大,他们说话更有底气,他们手段经验更丰富,就要让消费者去为假冒伪劣产品买单吗?!以前从来没遇到过商家卖假冒伪劣产品这么理直气壮,并且这么成熟的售卖假冒伪劣产品,并且推卸责任的手段的!平台就是这样袒护商家,让更多消费者去购买假冒伪劣产品赚取利益的吗?我不是一个无理取闹的消费者,这件事已经占用了我大量时间和,正常工作及生活的时间,最后还要让我来承担这个损失!我要投诉!我要曝光!我要维权!请平台协助严查!纠出商家售卖假冒伪劣产品的恶劣行为,还消费者一个公道!!!!!!!


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