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已电话和阿提哈德航空确认,票已退至代理,所以为什么代理一直未退票
已分配商家 飞猪客服
2019年11月在飞猪上购买的2020.5.1出发上海到贝尔格莱德的机票,3.22日根据航司可免费取消政策提交了退票申请,当时航司承诺全额退款,平台显示3.22日退票成功,款项至今没有退。5.26日打电话给平台得到答复说航司有新的政策还在审核,有可能以代金券形式退,需要根据航空公司的最新政策,也没有最后期限。那航司一直不退等疫情结束是不是又该以最新政策不退款了呢????
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