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在58上找房，联系了中介看房时才知道是蛋壳公寓的。和我说现在疫情租房有活动，首月免租。诱导说签一年合约，中途退租，押金就算首月免租的钱，首月付定金时也没说要签第三方贷款协议，第二天签约才说。签约时是电子协议，一直说中途退租没事。这个贷款协议是公司和微信平台的合作 因朋友工作距离远等原因上月30号向给我签约的人申请办理退租，告诉我可以直接在App上申请，我也问了大概怎么操作（合同上我每月20号交租，我申请的是5月24号退租）。填完之后分配给我一个管家：我打电话问合同没终止，但我申请退租要不要交下个月房租和水电物业费。管家说要交的，合同终止后会退给我，我也问了给我签约的人，也说先交，合同结束后会按天退给我。（租金加服务费等一共1415元） 从申请退租开始24天，期间都没有人联系说我违约了要扣下个月交的这个租金和服务费水电费这件事。快到合约结束前平台突然换了管家，我也打电话问了要不要签终止合同什么的，和我说不用 现在合约解除了，我看了一下退回金额不对，我打电话问管家，他一开始说他刚接手不太清楚，后来又说我签的合同违约扣的钱。再三追问，一直和我说我签了合同。他们是按照合同扣的钱。（察觉问题不对我开始录音） 我问管家怎么解决，一直答非所问。后来直接关机。打电话给客服问什么情况，也是和我说我签了合同，平台是按合同扣的钱。请客服帮忙联系管家才又开始和我聊 来来回回说，意思签的合同就是这样。也在旁敲侧击其他两个人和我联系是语音电话还是微信 他后来以私人建议告诉我：有违约或不怕打官司的他们有专业的人处理违约情况的。我也可以打电话给客服查调合同和听听签约时录音，（我在平台上只能看见我签的一个合同，现在彻底查不到了） 又打电话给客服，客服告诉因为是电子合同我合约结束了不能查看，但他可以念给我听我想要看的条款！（这段有录音） 没办法，我只能找和我签约的人，问是什么情况。他说让我问管家，我说管家说我违约要扣这笔钱。他才回：…这样算“可能就是对的”我问我上个月要退租时为什么没说，就再也没回我 我也反思了，管家说的也不错，人家销售中介说的不清楚，但合同在这呢。我应该一条一条看清楚再签。吃了这个亏是我不谨慎。 但是我连看我签的合同的权利都没有了吗，我也不是听不懂这些关于违约扣钱的这些事，专业平台人员不应该一开始就要明确说明这些事吗？重要的违约条款在补充协议里，难道以后我做什么都要带录音笔留个证据。