黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 09:34:11
已分配商家 天猫超市
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审核通过
05-27 09:34:11
发起投诉
05-27 08:46:22
本人在天猫买的奶粉要退货，货于18日天猫仓库签收。至今期间多次主动联系天猫超市客服均未得到及时处理诉求。如：上传单号，打开售后渠道。天猫客服第一次表示未收到货要求联系快递人员出示签收单据，本人也已经联系上传。而后又表示货已收到需上架才能退款。收货到今天时隔已有九日难道还未上架？问：此期间为何屡次退款失败？处理诉求如此不及时？不要说客服人员分工不同，特殊单号没有专员处理或无任何交接？现要求处理退款以及赔偿话费、短信费误工费1元（期间拨打快递员电话和短信发送快递单号）。共计297.66元。
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