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您好，此订单已完成退款，麻烦点击投诉完成.为此给您带来不便，我们深表歉意，感谢您对屈臣氏的支持!
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05-27 10:21:58
我在屈臣氏APP上面买的产品，收到货后其中一件产品上面贴了防伪码，可以查询真伪，我就扫码查询，第一层的二维码扫出来是该产品官方公众号，公众号里面有一项防伪查询，用来扫描产品防伪码第二层的二维码，扫出来显示不是该公司产品。我找到屈臣氏APP人工客服，把这些信息发给她，她说她操作以后显示正品，我又用其他手机扫第二层还是显示非正品，客服告诉我第二层不要扫码，输入数字就显示正品了，那为什么二维码扫描不显示正品，这款产品我不敢用，想要退货退款，一开始客服告诉我，不是产品质量问题不能退货，会拒收，第二天我又联系客服，客服告诉我可以退货，但是运费自己承担，我不能接受，因为产品有问题，为什么要消费者承担费用，屈臣氏售后很差，不解决问题，一直来回说那几句话，我的诉求是退货退款，屈臣氏承担运费，屈臣氏道歉
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