Airbnb爱彼迎：退款不知去向，房东和房客均未收到
发布于 2020年05月27日 13:25
- 17349862122
- Airbnb爱彼迎
- 退改问题,联系不到客服
- 退款,解释
- 2048元
- 投诉已完成
评价
05-28 00:23:59
已收到退款，处理速度很快，谢谢！
确认完成
05-28 00:23:59
您好，我已经将您的问题升级到个案经理，请您关注爱彼迎站内消息，稍后个案经理会与您取得联系。感谢您使用爱彼迎。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 13:54:46
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 13:54:46
发起投诉
05-27 13:25:38
您好： 我于5月25日在Airbnb爱彼迎上不小心取消了6月1日到7月1日的住宿，我这边APP显示的是长期住宿政策，只退了清洁费（35元），服务费（267元）以礼金形式返还。但是房东告知，她那边已将全部款项退还给了我。而我并未收到任何通知。烦请Airbnb爱彼迎解释一下剩余房款约2048元的去向并将其返还。谢谢！ 图1为订单详情，有订单号和所付款项。 图2为微信通知，证明我只收到清洁费。 图3为房东APP上显示的西语退款通知：“已将6962比索（注：约2000余元）发给XXX人，作为取消后的退款，订单号XXXXX，2020年6月1日-7月1日XXX房间，已返还6962比索” 。
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