黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 16:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来不好的感受了，您反馈的问题小滴已收到并且提交给专员进行跟进处理了，还请您耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 15:22:03
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 15:22:03
补充投诉
05-27 14:46:47
滴滴平台是怎样一个判责流程，客服人员一再敷衍司机，司机有苦该像谁诉说，滴滴出行
发起投诉
05-27 14:39:17
5月15号滴滴开通拉萨运营，5月16号下午滴滴平台就说我诱导乘客取消订单，（当时我刚刚送乘客到目的地，结束订单，平台随即有给我派了一单，乘客上车地点在顶峰批发市场公交站到嘎玛贡桑路，当时天还下着雨，导航还叫我左转进入一个卖场的大门，在那里挑头，那是个钉子路口啊，必须右转进入娘热路，在丛民航乘车处跳投在左转进入北京路，我转到娘热路上给乘客打电话说让他耐心等待，可能会时间长一点到你乘车的地方，我给我说了我当时的位置，乘客说太远了，还堵车，那你取消吧，我当时说我这边不能取消的，你自己取消吧，平台判定我诱导乘客取消订单，为什么，是不可以给乘客打电话吗，说明情况吗，如果我不打电话，我去接乘客迟到了，然后他又取消订单了，是不是还是我的责任那，5月21号我的服务分扣了12分，咨询滴滴客服四次，第一次让我申诉，我申诉了没又成功，我又联系客服，还是让我申诉，结果还是一样，然后我又联系电话客服，就说是最后结果，无语了，司机没有一点办法，一点都不公平，四次客服让我以后拍照保留证据，开着车拍照，安全吗，还有客服给我打电话让我等待申诉结果，）客服工号（27811）（22974）（61119）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
