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深圳发往惠州市区的快递四天还没到,中通说我的件找不到了。说只对商家赔偿不对我负责

匿名 发布于 2020年05月27日 17:47
  • 17349864909
  • 中通官方微博
  • 丢件
  • 赔偿解释
  • 1000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-01 20:05:05

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中通官方
回复 06-01 17:45:26

确实抱歉,对于您反映的问题我会向我司相关部门进行反馈,并会及时加强改进完善的,给您带来不便,实在抱歉。


匿名 补充投诉 05-31 21:30:12

是的,对发件人负责就行。害我丢了生意,理所当然的样子。以后中通快递拒收。垃圾快递


中通官方
回复 05-27 18:26:35

您好,确实很抱歉,此件我司已理赔发件人,建议您联系发件人核实处理,对于您反映的问题我会向我司相关部门进行反馈,并会及时加强改进完善的,给您带来不便,实在抱歉。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-27 18:20:25

已分配商家 中通官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-27 18:20:25


匿名 发起投诉 05-27 17:47:10

23日晚在拼多多百亿补贴购买了显卡+内存条,中通24号早上收件,发货地是深圳,我的收件地在惠州。两个相邻的城市。截止到27日发稿前物流信息还停留在25号0点更新的。在26日下午我就多次拨打95311,因为这个件我很急收到,每次拨打客服那边都说会寻找原因两个小时内会有人联系我帮我加急处理。然后等几个小时永远没有人给我来电。27号早上我再次拨打中通客服电话,询问为何一直没有人联系我告诉我处理方案,还是说给我加急处理半个小时后给我回电。经过一天拨打四五次95311后,一个多小时后中通终于第一次有人给我打电话,说这个件还没找到可能是丢件了,我跟她说明了我做网络生意,所有配件都到齐就差这个显卡还有内存条,麻烦尽快处理降低我的损失。毕竟意外谁都不想。按预算深圳到惠州相隔很近一般都是次日到达或者后天就到,我已经多等了两天。我要求中通给商家说明情况让商家今日内给我补发。我自己也去找了商家那边协商处理。到了下午还没人联系我告诉我这个事情怎么处理,商家说件在中通,他们不补发。我再次主动打了中通联系我提供给我的处理这个事情的电话。接通还是一样说会去跟店家沟通一下,半个小时后会有人联系我。最后终于准时给我打了电话,让我要么等重新发货但是不知道要等多久,要么就申请退款。一句抱歉没有,说中通快递根据合同只需要对商家负责,不对我负责。快递不是我选的,这个无妄之灾本来心里就不舒服,加上中通的处理事情的态度,永远不紧不慢,永远找不到个负责人,更加倒人胃口。虽然说我不是商家,你丢的件是我花钱买的,你耽误了我收件时间,让我丢失了客户也是对我造成很大的损失。我也是你们中通的客户,并不代表不用对我负责。没有个合理的解释,中通快递以后都拒收,太荒唐!


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