对于中国移动这种回复之前我已经听到很多次了， 而且我反馈的问题10086客服明明有备案记录，每次来电还都要让我重复说一遍，最后再告诉我说再去核实一下……你们轮着番的一次换一个人跟我聊跟我扯，你们不累我累！难道想把我耐性消耗掉就不了了之？

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

你好！ 我在中国移动办理了宽带业务，安装人员上门安装光猫后，说还要安装看电视的机顶盒（魔百和），因我是租赁门市做电脑监控，根本没有电视也不需要，但安装人员还是收取了设备押金，说没有电视也得收！所谓的设备就是宽带光猫、电视机顶盒（魔百和）！ 但问题是魔百盒根本没给我为什么还要收取押金？收押金也就算了才发现每月还在扣费，从头到尾我就没见过那个设备，更别说使用过，为什么每月还要扣取我10元月租费？还签订了什么两年协议？难道办理移动宽带都要先买个电视吗？ 对于这个问题我打10086投诉，要求退还扣取的月租费用和押金，第一次客服告诉我只要魔百和不使用不激活就不会扣费，我就解释了一下我的情况说没给我魔百和更没用过，为啥还扣费？为啥扣费设备还不给我？客服说给核实一下48小时内回复，一两天后10086打电话过来又问我一遍反馈的问题，然后就不承认＂魔百和不使用不激活就不扣费＂的事了，我又问那扣费为啥不给我设备？客服不回答就说再去核实一下…… 之后10086就开启了循环模式，隔几天打给我问一遍反馈的问题，就跟我扯什么合约、套餐就是不正面回答，我一问为啥不给我设备还收我押金扣我月租费？然后客服每次都是说再去核实一下让我等，这样的处理方式反复好多次了，到目前为止半个多月了还没解决，而这次已经过了好几天了10086也不联系我了… 麻烦你们帮忙解决一下，谢谢！