已分配商家 阿里客服
5月在淘宝 新华文轩网络书店 购买的一本书,广告图片和文案描述,下单购买就送赠品书。结果收到货发现没有赠品书。通过客服了解到。以实际收到货为准并说赠品送完。下单时客服也没通知赠品书没有了!【主诉两点:1、送赠品书。2、承担退货运费。】客服说都不行。。客户自己承担。。
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