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公司答应了退款，我6月2日提交了退款申请，但是公司要求必须是我提交退款申请后15-30个工作日才能退款，多次催促无效。 这是什么鬼要求，报名费一共是350，我和朋友两人合计才700，700块钱的退款需要15-30个工作日？ 银行退客户大几千万的资产，三个工作日内也是能到账的，他们要拖这么久，怀疑其公司涉嫌资金池，以骗来的钱存在一处，自行挪用。请黑猫投诉帮忙查清楚是否涉嫌资金池行为。

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普通话代报名公司（北京教易有道公司）营销存在欺诈，事后不给全额退款

疫情期间普通话考试暂停，我与朋友着急报名考试，相信了该企业普通话代报名的宣传，对公司的服务出现以下质疑： 1、4月沟通，公司宣称保证成都五月中旬保证有考试，并且说公司有内部名额，保证百分之百能帮我们报上名，否则退费，我们因为相信公司的实例，一起报了名 ——这个承诺到底是否是承诺？还是随口忽悠？ 2、公司说代报名服务必须和培训服务捆绑销售，我们不能只购买代报名服务 ——巧立名目，捆绑销售？ 3、缴费之后公司再没有主动和我们有过联系，即便公司已经知道成都整个5月不可能有考试了，也没有主动告知我们 ——公司提供普通话代报名服务，难道没有主动提供信息的义务？ 4、得知5月不可能再报名考试，我们要求退款，在我们一再坚持下，走进退款程序，售后告知要扣除课时费，可是公司既没有给我们报上名，我们也没有参加他们的培训，扣费之说从何而来 ——捆绑销售后，因为他们不能履约，就随便找理由扣除费用？ 5、多次和公司人员沟通询问售后电话，公司人员坚持不给，只让我们通过微信和售后联系 ——公司是做了什么见不得人的事，连售后电话都不敢给顾客？ 6、公司大多数反馈这不是自己的职责，售后部门微信开启机器人模式，不论我们反馈什么问题，他们只回复同一句话，坚持扣费，不与顾客沟通情况，最后我们拨打公司400电话400*******，投诉部门从不接电话 ——公司400电话售后部门仅仅是摆设？电话不接，微信开启机器人模式？