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飞猪APP飞机票退票手续费过高,不合理

发布于 2020年05月28日 16:34
  • 17349873262
  • 飞猪客服
  • 乱收费,价格问题
  • 速处理,加强对平台的管理,退款
  • 872元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-27 20:00:29

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


飞猪客服
回复 05-28 19:48:02

亲爱的会员您好,已收到您的反馈,为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-28 16:55:15

已分配商家 飞猪客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-28 16:55:15


发起投诉 05-28 16:34:44

本人于2020年5月17日通过飞猪APP购买了一张成都航空公司从成都飞往天津的的经济舱机票返回学校,起飞时间为2020年6月7日早上8点15分,当时购买的价格为872元人民币(其中包含航空意外险30元人民币),后因学校教导员在2020年5月27日通知不用返回学校,所以在当天下午准备在飞猪APP上申请退票,却发现其手续费高达60%,早已高过国家要求的10%,我不能返校是疫情导致学校再次调整了返校时间,并非我个人原因需要退票。所以我希望通过平台投诉飞猪退票手续费过高、不合理,要求飞猪按照国家退票手续费标准进行退票。


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