在同程旅游上购买了机票,因第一班飞机延误,未搭上第二班飞机,同程旅游不愿意退票。
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在微信同程旅游上购买了转机票,从宁波到湛江,转机广州,因第一班飞机延误,导致未搭上第二班飞机,现在同程旅游不愿意退票。 乘机人在搭第一班飞机前,因延误,所以担心到广州的时候没有到湛江的飞机了。就拜托了机场的人员打电话到广州机场询问是否还能搭到广州到湛江的飞机,广州的机场表示可以。所以乘机人才上了飞机,到了广州,机场的人表示飞机已经起飞了 ,已经没有到湛江的飞机了,让乘机人改签或者联系买票地的客服退票。 但联系了之后,客服表示,不愿意退票。表示第二班飞机是正常起飞的,不属于他们的责任。请问一下,飞机延误难道是乘机人的责任?不给退票是什么意思? 而后,同程旅游客服表示,让乘机人致电南方航空公司交涉,但是南方航空公司表示,这不是他们能够处理的,让乘机人联系买票地客服。这边说不是他们的责任,那边说不是他们的责任,所以应该找谁?难道全是乘机人的错?一点都不保障乘客的利益的吗?
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